如何做一个对合作商负责的家政加盟品牌

作者：    发布日期：2019-07-10    浏览次数：662

市面上家政公司大体分为三种经营形式：一是中介制，即作为客户和家政服务员的中间人；二是会员制，这类本质上还是传统的中介模式但并不收取中介费用而是收取会员费，客户将工资直接发给服务人员；三是员工制，家政公司和所有的员工签订劳动合同并进行培训。

这三种模式有同有异又各有优劣，中介制和会员制本质都是中介，在人员的管控性方面有一定的困难，员工制则对公司自身的资金和对服务人员的培训有较高的要求。

杭州绿城火灾一案到现在仍在网络上闹得沸沸扬扬，围观群众们对绿城的指控似乎已经超越了对纵火人——保姆的指控，但凡有理智的声音，一概被喷为“洗地”。群众可以情绪高涨，家政公司却应当冷静下来，冷静地从这个案件中吸取教训。而在此案之外，关于家政人员的负面新闻也数见不鲜，“保姆电梯内殴打孩子”、“保姆粗暴对待女婴用鞋子抽脸”......怎么样保证服务人员的专业素质和服务水平？这都是家政公司需要思考的。

家政作为服务行业，本职就在于为客户提供令其满意的服务，所以家政公司对从业人员的道德素养和服务水平必须严格把关。以好慷在家为例，他们的服务人员都经过背景调查持证上岗；他们为每一个订单的雇主购买保险，包括人身伤害、财产损失、盗窃责任险等；他们为每一个服务人员购买了家政服务险；还为所有客户提供索赔、出险的绿色快捷通道等。这是一套完整发服务链，不过在员工培训上却稍显乏力。员工培训不仅仅仅是对专业素质的培训更是对他们的心态转变，要让他们对公司产生认同感和归属感，不会出现别的公司一挖就走的情况。

如何做一个对合作商负责的家政加盟品牌？

开办一家家政公司不太难，但要真正经营得体、管理到位、做大做强并不是一件容易的事情。家政业在蕴含着巨大商机的同时也面临着重大的挑战，要在不规范的家政服务市场中生存，就必须把家政公司做出自己的特色、树立自己的品牌、形成良好的声誉。

1.拓展业务流，抓住潜在客户

详细记录并了解每个客户的需要、来源、对其匹配符合条件的阿姨，做好沟通记录，促进成单，避免资源流失。对于摇摆不定的客户要定时回访，深入沟通，打消客户疑虑，快速找到客户想要的人员并安排面试。给客户留下专业、敬业、服务及时的印象，促进合作。帮您提醒客户跟进，3秒钟匹配到符合条件的阿姨，让客户至上时间感受到公司的专业。

2.家政员统一管理，定期培训，提高专业技能

家政员的专业水平决定了公司的发展，所以需要定期对家政员进行专业的集训和个性化培训以适应不同客户的需要，公司需要了解每个家政员的培训情况，考核结果，专业技能水平才能匹配合适的客户上户。较好的家政员是每个公司都想留住的宝贝，怎么样留住，怎样防止私单，也是每个老板头疼的问题，这就需要完善的制度和日常的管理来实现。

要求家政服务加盟的公司有专业的培训，比如住家保姆主要负责一个家庭的烹饪，保洁，买菜记账，洗衣熨烫，电器使用与维护，花草养护，宠物饲养，接送小孩等基本常规事物。

 服务内容：家庭烹饪 家居保洁 洗衣熨`烫 家庭采购 代缴水电煤气 接送小孩上下学 花草修护 宠物照料 其他 工作要求一）制作家庭餐工作：

（1）一日三餐请提前考虑和规划，按要求记录采买明细账目，如有食品不足请提前记在小本子上，具备一般烹调经验，能简单配制一般菜肴，做好家庭餐饮，做饭时避免头发掉落在饭菜里，；

（2）掌握蒸、煮两种主要食物制作技法，掌握蒸、炒、炖、拌四种烹调技法，掌握选、削、择及洗涤常见蔬菜的方法，掌握切、剁、削、刮等常用刀法及将原料加工成丁、片、段、块等形状。二）